超级幽默的服务机器人娇娇正式上岗_装备保障管理网—

最近，一款智能服务机器人娇娇爆红网络，甜美的声音，幽默的谈吐，惹得众人开怀大笑。有时候笔者不尽在想再高精尖的科技最终还是要回归到为人服务上来，当你老了，子女不在身边，有这么个机器人陪在身边逗逗乐子，任劳任怨的照顾你，未尝不是一件美好的事情。当下的人类社会发展来看，人们越来越不愿意把自己的时间和精力放在别人的世界里，未来能够弥补人类空虚寂寞的恐怕也只有模拟人类的机器了。

机器人“娇娇”是国内首个大规模投入到银行业中的实体机器人，是国内首个全面获准进入金融领域的智慧型服务机器人，被网友们称为“史上最萌大堂经理”。憨态可掬的样子，优美自然的声音，机智趣味的回答赢得了用户的喜爱，是机器人领域的佼佼者，自她推出以来引来了社会各界的关注。

1月2日，娇娇亮相娱乐节目，参加了《cctv家庭幽默大赛》，在现场娇娇不仅让主持人赞不绝口，引爆全场观众，就连网上也是赞美一片，惊叹一片，刷爆朋友圈。节目现场，娇娇对主持人的问题应对如流，能熟悉的称呼每一位评委的名字，还在现场为自己找起了男朋友。主持人说娇娇是没有人工操控的，是全能的自主机器人。此言一发，让观众不禁有些怀疑了。若说她是专服务于银行的智能机器人，我们还能相信她是不受操控的，但对各种问题都能应答自如,似人脑般机智，这就不禁让我们想对其背后的故事一探究竟了。

娇娇身高约90厘米，脚踩三个驱动轮，小脑袋是一个22英寸的触摸屏。她是国内首款能听会说、会思考的机器人，由江苏南大电子信息技术股份有限公司牵头，科沃斯、捷通华声等多家机器人产业链企业精诚合作研发而成。南大电子信息技术股份有限公司负责人狄敏是南大的毕业生，他告诉记者，“娇娇”所使用的系统中所搭载的各项交互技术都是最新的人工智能技术，并且凭借平台强大的多能力融合和大数据处理能力，整合了包括语音识别（ASR）、语音合成（TTS）和自然语言理解（NLU）技术甚至图像、人脸和声纹等多项顶尖人工智能技术。

“娇娇”研发过程中也遇到了层层阻碍，在技术人员持续的攻关下，不但解决了营业厅嘈杂环境下的降噪技术，大大提高了语音识别的识别率，同时对远讲语音识别进行了优化，并成功对机器人语音合成技术进行了情感化处理。她能通过人脸识别、声纹识别等方式辨识交互人的身份，并且具备记忆能力，当她寻找到一张人脸后，会智能识别是否曾经交流过，如果是熟悉的人，会主动上前打招呼，一旦听到营业厅有熟悉的客户声音，也会主动的上前问候。

这正是为什么“娇娇”如此智能的原因了，她的背后是强大的团队，是多家企业的携手并进、合作共赢，是全面、超群的全方位人工智能技术。每一台“娇娇”的成本为5万元左右，但需要专业团队定期更新维护，每年维护成本为4.8万元。

目前“娇娇”已成功在上海、江苏、广东、重庆等近30个省市的营业网点正式“上岗”，为银行客户带来乐趣的同时，也分担了大堂经理的很多工作，直接起到了分流客户，节省客户办理时间的作用。智慧型服务机器人与交行的这次深度合作，是战略联盟人工智能技术深厚积累和行业成功应用的直接体现。希望可以研发出更多的智慧型服务机器人，应用于人类生活的各个领域。

资料综合与网络，有本站整理。

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