大野耐一谈现场5S管理

处理掉不需要的东西称为整理，需要的东西可以随时拿到称为整顿，将需要的东西整齐的摆放好只能称为整列，在生产现场的管理中，我们必须要做好整理整顿的工作。
   
虽然许多工厂都在强调整理整顿，不过，说来容易做来难，实际上在大多数工厂都很难推行。
   
之所以谈到整列，是因为有一次我去某家工厂考察的时候，看到他们连最基本的材料进出仓库的顺序都不懂。特别是外部供应商送来的零件，不管多少，全部入库保存。

另外，对于那些因设计改变而需要报废的零件，也是只要做好了，就堆放在仓库里。因此，若是生产线上希望取走一批零件，就需要等待很长的时间。

虽然我当时就对他们说必须立即进行整理整顿，可是，在我第二次去的时候，发现他们只是将零件全部整齐地摆放好了，这时我才发现他们没有弄清楚整理整顿的意思。

所谓整理，就像精简人员一样，处理掉不需要的东西。像他们这样不管有没有用，只要生产完了就全部堆放在仓库里，即使堆放得再整齐，也不能够称为整理。
 
而所谓的整顿，从字面上来看就可以得知，强调的是“顿”，就像古时候有顿服的药，吃下去之后立即见效，所以整顿的意思就是做到需要的东西可以立即拿到手。

需要一种零件，明明仓库里有，可是因为不知道放在哪里就是不能及时拿到，那么就不能称为整理或者整顿，而只是整齐地摆好而已。
   
曾经参过军的人都知道，整齐地排列好就称为整列。如果要求排成两列，整整齐齐地按照既定的位置站好就行了。不过，站好之后，若是要求整顿，战士们就不知所措了。

事先画好一条线，要求不能超越这条界线，或者说规定零件堆放的高度，这就算不上整理整顿。我们把整理、整顿、清洁、清扫称为4S，虽然整列的开头字母也是S，不过没有把它算在内。
   
过去，丰田汽车公司也是只做到了整列。那时我们曾经举办过4S竞赛，每年一两次，由上层的干部们到各个工厂去巡回检查，对整理、整顿、清扫、整列工作做得好的单位进行表彰。不过，最初的时候仅仅局限在了整列方面。

整理往往将先入库的产品堆放在最下面，结果就像腌萝卜一样，等到需要的时候，必须要搬开上面所有的东西才行。这根本就算不上是整顿，丰田汽车公司后来渐渐明白了这一点，所以逐渐转变为真正的整理整顿。
   
提到清扫和清洁，最差的做法就是使用了大量的油漆，还以为达到了色彩上的整洁就算行了，实际上我们要追求的是整洁、干净，这才是最重要的。

至于清扫，由于工厂里会产生大量的粉末和灰尘，所以必须彻底打扫干净。战后初期，受美国文化的影响，流行过一段时期所谓的色彩搭配，比如各台机器要涂上不同的色彩，这与我所提到的清洁后的整洁是不一样的。

另外，在5个S，即整理、整顿、清扫、清洁、教养的语汇中，教养是相当重要的。
   
提到“整洁”，虽然有很多种解释方法，但我认为最终是要达到改善工厂环境、让大家愉快工作的目的。

所以，大家不要觉得清扫是清洁工的工作，对周围的环境漠不关心，工作环境的改善需要大家的共同努力，否则无论清洁工怎样打扫，还是会又脏又乱。
   
最后，我们来谈一谈“教养”。5S中的最后一项内容就是教养，它的重要性甚至在整理整顿、清洁清扫之上。提到教养，很多人认为就是教育，虽然有很多种看法，不过我认为它是在教育之上的一种修养。

可能实际生活中想要做到有教养很难，可是，如果不用心努力去做，只可能越来越糟。比如在高尔夫球场上就很讲究礼节，即使再三强调，还是有很多人不遵守。

若是放弃教导的话，结果可能更糟。现在的学校教育仅仅偏重学习能力，对教养的培养越来越疏忽。不过这点在运动员中间就做得非常好，他们对长辈或者同事十分尊敬，因而可以说教养很好。

但是，除了运动员之外，其他行业的人似乎都只在乎学习能力的提高，其实，如果不进行教养的训练，迟早会出现大的问题。最近，在中学里经常会发生暴力事件，就是因为孩子们从小就缺少教养，家长们放手不管，才会导致这种问题的发生。在团队工作中，大家必须遵守最基本的教养，否则工作将无法顺利进行。
   
教养必须从身边的小事做起。如果把大家召集在一起学习，就像小学时的修养课一样，那就失去了教养本身的意义口不过，现在连小学里的修养课都已经被取消了，所以修养只能依靠家长的教导来实现。

现在大部分是双薪家庭，孩子们也整天被锁在家里，再加上学校又不开设修养课，所以孩子们的修养就越来越差。而且，那些没有修养的孩子又当上了家长，这么一来，他们的孩子在这方面就更加缺乏了。

不过，大家也不必把修养看成多么难的事，只要在日常生活中多多注意就行了。

我们可以通过家长、同学等不同的人群，通过各种形式来学习和锻炼修养、品行。相反，如果只是把大家召集在一起学习一两个小时，没有实际的指导，那么也不可能做到真正有修养。
   
我们需要那些爱唠叨的人，如果这样的人越来越少，没有人提醒我们的行为，那么一定会出现大问题。
   
现在的人一般都不愿意唠叨，这是很麻烦的事，教养就是需要上司或者长辈们对错误的地方加以批评，如果大家都视而不见或是缄口不言，那么根本就达不到效果。

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