建立学习型企业改善的实质是什么?
学习型的企业,就是企业内的每一个人,团队及企业本身,都要持续不断地学习,并且分享知识的应用、转移及发展,和分享从事持续改善
的技巧,创造一个具动态竞争优势。像这样的企业,是在创造合作性的工作环境,在此企业的所有者——股东、管理人员或作业人员——要共同承担,以发展出共同的目标。
在建立现场改善的基础上,我们是在追求相同的目标,具体而言,即是在建立一个包含管理阶层及工作阶层的学习型企业,以开发共同的目标及价值观。
改善是生活的一种方式,员工以其工作为骄傲,持续不断地提高他们的技能,并且授权他们解决现场的问题。工作被当做任务看待,也是满足成就感和个人成长的途径。
现场应当成为学习的堡垒。为建立学习型组织,管理阶层必须提供学习的经验,以便能传授给现场的员工。如前所述,现场学习的工具,大部分依赖一些常见及简单的检查表。
‘学习’在此应当做“实践’的同义词。不是要给予太多的理论教导,而是应给予现场员工实践及演练的学习机会,实际动手发挥他们的脑力。
在导入5s和标准化之后,就是在学习做好应做之事,就是去实践我们同意的行事规则。换句话说,一家优秀的公司就是人人都能做好所应做的事。我们也同时学习到,你所获得的最好学习经验,就是通过利用你的身体,实地去演练、去实干。
但仅提出观念是不够的。
下列是实践现场改善的基本规则:
1.抛弃传统固定的生产思想。
2.思考如何做下去,而不是为何不能做。
3.不要寻找借口,从质疑现行的做法开始。
4.不要等待寻找十全十美,即使只有50分的成功也要立即动手做。
5.立即改正错误。
6.不要花费金钱改善。
7.碰到困境时,才会进出智慧的火花。
8.问5次为什么,找出原因。
9.集众人之智慧,而非依赖一个人的知识。
10.记住1改善的机会是无止境的。
现场的员工都是根深蒂固地依赖老习惯工作。当首次导入现场改善时,必须克服这些强烈心理上的阻力。上述10项规则,是管理阶层用来辅导现场改善之用。
参与现场改善活动过程中个人的转变:
改善的结果,个人最深刻的转变,就是了解我们的工作流程,是通过一连串的作业方式衔接而成的。这样的认知可领悟出,我们可以通过改进我们的工作流程,戏剧性地改进长期的目标成果。
在卓越的公司里,管理人员都是能立下承诺追求改善。这些管理人员采纳了这种观念:那就是成果,不是管理部门能在短期内可以改善得到的,而是要由管理人员长期地努力支持,以管理其工作流程,才能达到的。
将组织从黑暗转变为光明,也需要耐心及鼓励。在要求巨大改善成果的压力下,又要支持长期的努力,才能达成此成果的情况下,想要获得鼓励是困难的。
为了达成惊人的长期改善,而实现及展示出忍耐的能力,只有对此种观念有所了解的人,才能做得到。
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