事务改善方案的实施与评价

1、改善方案的实施

改善方案的实施能否成功要看实施前的准备是否允分。在为实施改善方案做准备时，企业应考虑以下事项：

(1)事务改善的时机是否已经成熟

在实施改善方案之前，事务改善小组应该充分分析改善方案的益处以获取最高决策层均核准与有力的支持，然后设法让实际推行单位及相关单位理解。改善方案的实施由事务炎善小组负责推动，但最主要的还是实际推行单位的配合。如何使推行单位同心协力是事务改善方案能否成功的关键所在。

(2)人员准备是否充足

事务改善方案由事务改善小组负责推动。事务改善小组应对事务推行单位的人员进行，帮助他们在心理上或事务改善技巧上有所准备。

(3)表格或账票的准备是否充分

在推行事务改善方案时，要采用哪些新表格或新账票，继续沿用哪些旧表格或账票，这些都应事先准备妥善。

(4)事务机器的准备与操作人员的培训

设备到底要购买还是要租借？这需要用经济观点决定。设备准备妥善后，事务改善小组要培训操作人员如何使用。

(5)改善试行阶段的调整

事务改善方案应该设有3 - 6个月的试行期，因为通常在更换制度期间会发现意想不到不妥当的地方。若发现有不妥当的地方应立即修正，然后再根据修正后的改善方案，
逐步实施事务改善。

2、实施后的评价

事务改善方案必然有许多优点，但是方案实施之后，这些优点是否能够全部表现出呢？企业应对新方案实施的前、后情形加以比较。

    (1)新方案实施之后能否节省事务作业时间？能节省多少？

    (2)新方案实施之后能否提高事务作业效率？能提高多少？

    (3)新方案实施之后能否降低事务作业成本？能降低多少？

    如果方案的效果有所降低，事务改善小组应该设法提出其他改善方案，继续进行改善。

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