现场管理的基本理念与管理技巧

简单地说，“改善”是现场管理的基本原理。“改善”的理念就是要求现场的每一个人、每一项工作都要致力于不断地改进，追求完美和卓越；就是要不断创新、去寻求更好的方法去实现现场管理的超越。
    
在改善的范畴里，管理具有两项主要功能，即“维持”与“改进”。“维持”是指从事于保持现有技术、管理及作业标准的活动，以及支持这些标准所需的训练和纪律。

在“维持”的功能下，管理部门要执行工作的指派，使每一个人都能依照标准的作业程序来工作；而“改进”则是以改进现有标准为目标的活动。改进可分为“改善”和“创新”。

所谓“改善”，是由于持续不断的努力，产生诸多小步伐累积而成的改进；“创新”则是借助大笔资源投资于新技术或设备，产生戏剧性大变化的改进。“改善”需要强调要以员工的努力、士气、沟通、训练、参与及自律来达成目标，这些都是一种常识性和低成本的改进方式。
   
 “改善”着重于以“过程为导向”的思考模式。在“改善的过程”中，第一个步骤就是要建立“计划( Plan)-执行(Do)-检查(Check)-处置(Action)”的PDCA循环，以PDCA循环作为“改善”持续运作的工具，以达成“维持标准”和“改进标准”的目标。

其中的“计划”是指建立改善的目标，“执行”是指依计划推行，“检查”是指确认是否按计划的进度在实行，以及是否达成预定的计划，“处置”是指新作业程序的实施及标准化，以防止原来的问题再次发生。一旦达成改善的目标，改善后的现状便随即成为下一个改善的目标。

PDCA的意义就是永远不满足现状，因为员工通常较喜欢停留在现状，而不会主动去改善。所以管理人员必须持续不断地设定新的挑战目标，以带动PDCA循环。
    
由于与现场保持密切的接触与了解是改善的前提，因此，现场管理的基本程序如下：
    
(1)当问题（异常）发生时，要先去现场；
    
(2)检查现场的有关物件；
    
(3)当场采取暂行处置措施；
    
(4)发掘真正原因并将之排除；
    
(5)将有关工作标准化以防止再发生。
    
这五项工作被人们称为现场管理的金科玉律。

■   现场管理的基本方法
    
现场管理的最基本方法是“目视管理”，即“全体员工能够用n艮睛看出工作的进展状况是否正常，并迅速做出判断、想出对策”。
    
为了保证“目视管理”的顺利进行，企业一般必须具备以下条件：
    
(1)全员参与。这是持续提高效果和不断进行改进的必要条件。
    
(2)让正常与否一目了然。
    
(3)充分利用五官。
    
(4)使其有助于提高管理效率。
   
(5)重视源头管理。
    
(6)描绘出理想状态（愿景）。
    
为了让全体员工，甚至是不了解现场的人也能判断现场的状况正常与否，目视管理通常需要一些管理道具以帮助员工识别工作进展状况，如显示灯、图表、工作标准、账票、手册、管理板、标签、警示灯、公告板、标示牌等。

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