2016年10月28日，浙江杭州福利中心，赵秋英老人轻轻摸着“阿铁”的脑袋。 本组图片均为澎湃新闻记者 陈荣辉 图

　　
舞伴“阿铁”身高80公分，体重15公斤，是一台智能机器人。“阿铁”的圆脑袋上有两根会发光的天线，“大眼睛”实则是500万像素的摄像头，便于对老人的行为进行识别。

　　
2016年5月，浙江杭州市社会福利中心引进了一批智能养老机器人——“阿铁”。据开发公司的工作人员介绍，“阿铁”是为养老服务量身定做的，经过3年的研发调试，目前还处在试用阶段。“未来智能养老机器人将装配更多的功能模版，可在老人身体健康数据分析、远程医疗救治、高强度护理等方面有所发展。” 工作人员希望通过老人们的试用，可收集一些使用数据，并对“阿铁”进行一些改良。
 

　　
10月28日，浙江杭州，赵秋英老人在吃饭，护工在查看“阿铁”的提醒目录，看看老人午饭后需要吃什么药。

　　
据福利中心副主任赵胡月介绍，引进机器人一方面是提醒护工打卡和给老人吃药，实现智能化管理；另一方面是希望能够给老人带来一些新的体验，增加“为老服务”的多样性。
 

10月28日，“阿铁”在表演舞蹈和唱歌，有些老人看着，有些老人睡着了。

　　
目前，每个机器人“负责”一个套间里的4名老人，但并非每个老人都会操作“阿铁”。赵秋英老人性格活泼，愿意主动与机器人进行简单交流。“妈妈以前是歌舞团的，她很喜欢‘阿铁’跳舞。‘阿铁’能够给她带来短暂的快乐，我们不在身边的时候，机器人可以陪陪她。”赵奶奶的女儿孙红表示，送老人到养老院是很无奈的选择。

　　
孙红与丈夫还在单位上班，双方父母都需要赡养，没有时间单独照顾患有轻微阿兹海默症的母亲，只能每个周末到养老院看望她。“以前叫过保姆，但是老人脾气很难把握，妈妈也不喜欢保姆。
 

　11月6日，浙江杭州，每个周末女儿小红都会来看赵秋英老人，她要给老人全身检查一下，看看是否有肿块。

　　
通常情况下，孙红每周会花半天的时间到福利中心陪伴母亲，并仔细地摸摸老人的身体是否出现发肿等异常。孙红认为：“机器人还是很难代替子女的，我们可以触摸老人，这是有温度的，机器人毕竟是冷冰冰的。”

　　
智能养老机器人具备的提醒、监测等功能，不仅适用于养老机构院，更适用于独居老人。据国家卫计委发布的《中国家庭发展报告（2015年）》显示，截至2015年5月，我国空巢老人占老年人总数的一半。其中，独居老人占老年人总数的近10%。独居老人的安全，是很多子女最关心的问题。
 

10月26日，浙江杭州，午休过后的赵秋英望着机器人“阿铁”。

　　
据今年4月发布的《机器人产业发展规划（2016－2020年）》，未来五年内，机器人将走入养老服务业。“以后从生活照顾来说，各种各样的机器人都会出现，给老年人洗澡，端茶送水等都有可能性。但是，我们应该更关心老人和家庭子女的关系，以及他们之间这种情感的交流，特别是独生子女家庭的养老问题，可能以后相对比较严峻。”赵主任表示福利中心也会加大对于老人心理问题的干预。

　　
女儿离开的时候，赵奶奶一定会送她到电梯门口，直到电梯关上了，赵奶奶才会回到房间里。女儿孙红认为，目前的“阿铁”机器人还存在很大局限性，比如只能识别标准普通话，也不能根据情感来与老人进行深入沟通。